El Ente continúa trabajando en el desarrollo de AVI, un Asistente Virtual Inteligente que permitirá brindar respuestas más rápidas, precisas e integrales a los usuarios. En este marco, organizó un encuentro para transversalizar las respuestas y mejorar la atención.
En esta etapa, se concretó una reunión de trabajo con representantes de la Secretaría de Modernización del Gobierno de la Provincia de Salta, de la Universidad Católica de Salta (UCASAL) y de las empresas prestatarias Aguas del Norte y Edesa. El objetivo de este encuentro fue coordinar acciones y articular esfuerzos entre todos los organismos involucrados para mejorar la experiencia de los usuarios y ofrecer soluciones conjuntas en materia de energía eléctrica, agua potable y saneamiento.
El gerente de Calidad y Articulación del Ente, Dr. Carmelo Russo, destacó: «Continuamos con el desarrollo de nuestro Asistente Virtual Inteligente para mejorar la calidad de atención a nuestros usuarios. Coordinamos acciones con diferentes actores que son protagonistas de este proceso, como la Secretaría de Modernización, la Universidad Católica de Salta, Aguas del Norte y Edesa. De esta manera, buscamos que este trabajo sea más horizontal, mancomunado y que brinde una solución integral a los usuarios. Muy pronto habrá novedades y se podrá hacer uso específico de esta herramienta».
Este proyecto forma parte de las acciones de modernización y digitalización que impulsa el Ente orientadas a optimizar la atención y garantizar que cada usuario acceda a la información y soluciones que necesita de manera ágil y eficiente.
