El Gobierno avanzó en el proceso de desregulación del mercado aerocomercial. Modificó la reglamentación vigente del contrato entre las aerolíneas y los pasajeros. También modernizó las normativas del manejo de equipaje y los procedimientos de compensación. Mediante el decreto 809, publicado en el Boletín Oficial, el Ejecutivo aprobó el “Reglamento del Contrato Aéreo de Pasajeros y Equipaje, Protección de los Derechos del Pasajero Usuario del Transporte Aéreo”. Entrará en vigencia en los próximos 30 días. El nuevo reglamento busca fortalecer la “protección” de los pasajeros y garantizar la transparencia en el transporte aéreo. Esta normativa fija, además, los derechos de información al viajero, así como también “sus deberes y obligaciones”. Además, se estableció un nuevo Servicio de Conciliación para Pasajeros de Transporte Aéreo, que gestionará los reclamos relacionados con interrupciones de vuelos. El procedimiento será digital, voluntario y no requiere de representación legal.
